基于用户满意的应急管理信息系统评价研究

许振宇郭雪松 · 2011

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应急管理信息系统

用户满意

指标体系评价

期刊名称：

情报杂志 2011 年 03 期

摘要：

应急管理信息系统是应对突发事件的重要工具,对应急管理信息系统进行评价对于提高应急信息的有效利用具有重要的理论和现实意义。本文在系统分析应急管理信息系统、信息系统评价相关研究成果的基础上,选取用户满意的视角,应用SERVQUAL评价模型、软件质量模型等理论,采用文献资料法和对比分析法,从性能、技术、效益、成本、功能、操作六个方面构建了基于用户满意的应急管理信息系统评价指标体系并研究了评价模型。