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期刊论文
服务性企业需求管理策略
汪纯本
谢礼珊
· 1994
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阅读量:7
服务性企业
顾客
波动
需求
细分市场
策略
期刊名称:
广东经济 1994 年 第2期 期
摘要:
产品可以储存,服务无法储存。这是产品和服务的一个主要区别。对需求量相当稳定的服务性企业来说,无法储存服务并不是一个严重的问题。但是,许多服务性企业的需求量波动很大,接待能力比较固定,无法储存服务,是这些企业管理人员面临的一个难题。在任何一个时刻,接待能力比较固定的服务性企业会面临以下四种情况中的一种。1、需求量超过最大接待能
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