中国卫生政策研究   2017 年 10 期

文章聚焦当前移动商务研究热点,探究移动医疗背景下的用户初始信任影响因素。首次将TAM模型融入该情境下展开研究,结合中国研究情境引入背信规避、相关群体变量,完善了感知声誉在此情境下的研究范围和维度,依托信任机制构建了移动医疗背景下初始信任的研究模型,通过问卷调查与结构方程模型验证,得出产品参与、相关群体、感知医院及医生声誉以及保障体系影响用户对移动医疗渠道的初始信任;针对研究结果建议移动医疗平台应提高互动性、完善全渠道服务,同时做好平台自身规范。