摘要：
目的用因子分析法综合评价异地就医患者满意度,并根据各级指标的权重系数找到改进医院服务质量的切入点。方法调查南昌市某三甲医院异地就医患者(包括住院患者和门诊患者),用因子分析的成分得分系数计算异地就医患者满意度各级指标的权重,综合评价异地就医患者总体满意度。结果调查459名异地就医患者,二级指标中权重系数最高的是医院的医疗技术水平(0.241),最低的是医院整体就医环境(0.145),综合评价异地就医患者总体满意度得分6.326。结论异地就医患者所关注的重点首先是医院的医疗技术水平,医疗技术创新与提高...
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