在线商品评论对消费者效用的改进分析——基于信息质量和消费者满意度理论视角

李健张军苑清敏王颖 · 0

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摘要：

【目的/意义】目前关于在线商品评论效用的解析主要还依赖于单纯的评论字面语义识别,缺乏对消费者评论的潜文本、满意状况形成缘由等深层次信息价值的挖掘,仍存在一定的改进潜力。【方法/过程】借助信息质量以及消费者满意度相关理论研究对在线商品评论效用的主要分析中存在的评论信息冗余、虚假等问题进行了讨论。【结果/结论】本文为增进在线商品评论对消费者效用分析的可靠性和针对性提出了进一步的改善建议。