2025年政府工作报告指出，坚持创新引领发展，一体推进教育发展、科技创新、人才培养，筑牢中国式现代化的基础性、战略性支撑。

一直以来，各行业均以加快数字化转型、建设自主可控安全高效的基础设施为抓手，持续夯实科技创新底座。

一个里程碑式事件是：华为于2019年8月正式发布面向全场景的分布式操作系统——鸿蒙系统。此后至今，历经源代码全面开源、操作系统升级迭代和各行业合作伙伴深度开发，基于开源鸿蒙构建的“鸿蒙生态”已初具规模，成为赋能千行百业的数字底座。

《庄子·在宥》有言：云将东游，过扶摇之枝，而适遭鸿蒙。此“鸿蒙”，指开天辟地前的自然元气，象征着宇宙形成前的混沌状态。身处数字时代，各场景之于蓬勃涌现的鸿蒙生态来说，或是拨开云雾的手眼、胳臂，亦或是劈开混沌的光束、利刃。

金融场景之于鸿蒙生态，更像是一双羽翼，为鸿蒙应用展开更有前景和“钱”景的想象空间。对于金融行业来说，加速融入鸿蒙生态是做好数字金融“大文章”的加速期，借此实现数字生态共赢和关键技术自主可控两个重要战略目标。为此，邮储银行北京分行先行先试，于今年1月正式开业首家鸿蒙生态银行——通州区运河商务区支行。

网点服务“鸿蒙化”

用身份证在叫号机上轻轻一碰，点击“个人业务”，取号单即可打印出来。同时，客户经理佩戴的智能手表轻轻一震，客户相关信息及业务需求就一跃手表屏幕中。

仅仅数秒，客户经理即可为客户提供针对性服务，并可通过操控平板电脑（PAD）、联动大屏幕、播放相关业务宣传材料等举措，帮助客户在排队等待的碎片化时间里了解更多业务信息。

这一系列“丝滑体验”，任何一位邮储银行客户均可在鸿蒙生态银行得以切身感受。据北京分行相关负责人介绍，这一创新充分利用了鸿蒙系统的分布式、智能化特点，将传统银行业务与先进信息技术进行深度融合，实现了智能手表和叫号机的智能联动、展业PAD与大屏之间无缝协同，以及搭载开源鸿蒙（OpenHarmony）的智能柜员机（ITM）等设备便利，为金融服务场景带来了前所未有的便捷与高效体验，也为鸿蒙生态新增了更实用、更广泛的金融场景。

邮储银行北京通州区运河商务区支行鸿蒙生态银行体验区。

“或可简单理解为，这是将银行网点的金融功能‘鸿蒙化’。”上述负责人表示，通过将金融功能与鸿蒙系统的分布式、设备互联等特性结合起来进行研发和落地，并借助智能设备实现金融业务的快速办理、人机互动的创新体验以及跨设备的无缝协同工作，使得鸿蒙生态银行相较于传统网点在提升客户体验、优化服务效率、深化智能化应用等方面具有显著的优势。

“鸿蒙系统的出现，为金融科技的发展，尤其为银行业的数字化转型带来了新的机遇。”邮储银行北京分行党委书记、行长周颖辉认为，基于鸿蒙系统进行金融产品和服务的研发，或将为商业银行做好数字金融“大文章”提供捷径。

鸿蒙生态中的金融场景

据了解，鸿蒙生态银行是邮储银行与华为终端有限公司、深圳市证通电子股份有限公司（以下简称“证通公司”）多方合作打造而成——华为是底层系统提供方，邮储银行是金融场景落地方，证通公司则是硬件及解决方案提供方。

此前，华为于2020年、2021年分两次将鸿蒙操作系统的基础能力全部捐献给开放原子开源基金会（致力于推动全球开源产业发展的非营利机构，由阿里巴巴、百度、华为、浪潮、360、腾讯、招商银行等多家龙头科技企业联合发起成立），由该基金会整合其他参与者的贡献，形成OpenHarmony开源项目。其宗旨，是任何企业和产业都可基于OpenHarmony项目开发自己的行业发行版和产品，促进万物互联产业的繁荣发展。

正如华为常务董事、终端BG董事长、智能汽车解决方案BU董事长余承东在去年10月举办的鸿蒙之夜暨华为全场景新品发布会上所言：“只靠华为自己，是做不成鸿蒙的。”据华为政企业务和华为终端有限公司相关负责人介绍，开源鸿蒙四年以来，OpenHarmony社区汇聚了8200多社区贡献者、400多家伙伴，其中有350多个厂家的1000多款产品通过兼容性测评，覆盖金融、航天、教育、能源、工业、城市、交通、医疗、电力等领域，成为智能终端操作系统的“根社区”。

“我们之所以选择开源，是因为它独特的分布式架构、高效的性能、强大的安全性和隐私保护能力，与我们邮储银行的服务理念高度契合。”周颖辉表示。

在他看来，鸿蒙生态银行的推出，不仅是邮储银行北京分行在做好数字金融“大文章”方面的一次大胆尝试，也是助力推进金融信创国产化、保障金融安全的重要一步。

一方面，邮储银行在全国拥有近4万个营业网点，这一服务优势需要以数字化转型之力持续巩固和强化；另一方面，通过采用鸿蒙操作系统和基于开源鸿蒙的智能终端设备，邮储银行北京分行增强了金融服务的自主可控能力，降低了对外部技术的依赖，提升了金融系统的安全性和稳定性，这对于保障国家金融安全、推动金融科技自主创新具有重要意义。

未来，鸿蒙生态银行或将实现这样一幅智慧服务场景蓝图：用户通过手机等智能终端，可随时随地触发金融需求，并由大数据将客户需求精准推送至最近的邮储银行网点。随后，“鸿蒙智行”自动驾驶汽车将根据系统指令，安全接送用户至网点。用户一踏入大堂，网点客户经理的鸿蒙手环即时响应，开启专属服务，并手持鸿蒙PAD精准推送个性化金融产品至智慧营销屏，多媒体全方位展示金融产品。而此后的服务，客户经理只需在智能ITM终端轻松完成。

数字金融成果丰硕

近日，国务院办公厅印发的《关于做好金融“五篇大文章”的指导意见》强调，“推动数字金融高质量发展。加快推进金融机构数字化转型，增强数字化经营服务能力。加快数字金融创新，支持巩固拓展数字经济优势”。

除建设鸿蒙生态银行之外，邮储银行北京分行近年来深刻理解中央精神，持续投入科技创新，在数字金融方面成果丰硕。

例如，邮储银行在赋能智能网点建设上，依托音视频、智能路由等先进技术，探索出“云柜”服务模式，邮储银行北京分行即是试点单位，将“云柜”广泛应用于柜面、智能柜员机（ITM）、超级柜员机（STM）、移动展业等场景，采用“客户线下自助操作+座席远程辅助及办理”的作业模式，构建“线下+远程”协同式服务网络，为用户提供一点接入、一站式响应的服务体验，重塑传统服务渠道和柜面服务体系，将传统网点升级为沉浸式数智化、场景化综合金融服务中心。

“云柜”模式不仅打破了时间、空间和功能局限，让用户享受到更高效、更便捷的服务，更在提升网点人员效能、优化服务流程、增强市场竞争力等方面发挥了显著作用。目前，“云柜”模式已覆盖北京分行全部自营网点，网点高频业务均可通过“云柜”办理，仅2024年就办理“云柜”业务17万多笔，日均超700笔。

例如，邮储银行北京分行着力构建“一体多翼”创新资源整合新模式，在“十字形”科技创新架构的基础上，深化“米字形”业务全域辐射强度和渗透能力，为金融业务赋能体系提供“多翼”支点，成功推进身份证倾斜矫正、智能化人像抠图、企业开放日云打印、视频移动营业厅、RPA智慧化办公等诸多特色自研能力落地；建成涵盖“银+政+企+研+投”的服务生态圈，创新打造“U亿算”算力贷平台，搭建内外协同的互联网金融生态矩阵，助力科创企业推动更多科技成果落地，打造科技金融生力军，不断提升科创企业服务能力。

再例如，在加快数字人民币应用场景建设上，邮储银行北京分行充分发挥网络、客户、资金优势，积极打造多元化消费场景，以前沿科技赋能传统网点转型升级为抓手，探索以智能网点支撑数字化金融场景生态建设的变革之路。

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